Program lojalnościowy

Jak działa lojalność w Retiva — karty pieczątkowe, nagroda trafiająca do portfela klienta i uruchomienie pierwszego programu.

Lojalność w Retiva to programy, do których zapisują się klienci, by nagradzać powracających. Na start dostępne są karty pieczątkowe (stamp cards) — model „kup N, odbierz 1 gratis”, idealny dla kawiarni, gastronomii i szybkich zakupów.

Jak to działa

Klient zbiera pieczątki za zakupy. Po skompletowaniu karty Retiva wydaje nagrodę bezpośrednio do portfela klienta — jako voucher, który klient już zna i wie, jak wykorzystać. Realizujesz go tak samo jak każdy inny voucher, w module Redeem.

Uruchomienie pierwszego programu

W module Loyalty kliknij Launch a program i przejdź przez kreator (nic nie jest publikowane, dopóki nie zatwierdzisz):

1. Type — wybierz Stamp card („kup N, odbierz 1 gratis”).
2. Design — wygląd karty lojalnościowej.
3. Reward — nagroda (voucher trafiający do portfela klienta).
4. Options — ustawienia programu.
5. Review — podgląd i zatwierdzenie.

Karta pieczątkowa (Stamp card)

Ustal, ile pieczątek potrzeba do nagrody (np. „kup 9, dziesiąty gratis”). Model sprawdza się przy produktach kupowanych regularnie i o zbliżonej cenie — kawa, napoje, przekąski.

Jak klient zbiera i odbiera nagrodę

Klient gromadzi pieczątki przy kolejnych zakupach, a po skompletowaniu karty otrzymuje voucher-nagrodę do portfela w telefonie. Odbiór nagrody to po prostu realizacja tego vouchera przy ladzie — zobacz Realizacja voucherów.

Membership tiers (wkrótce)

Oprócz kart pieczątkowych zapowiedziane są poziomy członkostwa (Membership tiers) — Normal, Silver, Gold, z korzyściami rosnącymi wraz z poziomem. Funkcja jest oznaczona jako „wkrótce” i pojawi się w kolejnej odsłonie modułu Loyalty.